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Le service client est l’un des postes les plus essentiels au sein d’une entreprise. En contact avec la cible, il joue un rôle primordial dans l’élargissement et la fidélisation de la clientèle. Pour accomplir pleinement leurs missions, les agents qui travaillent à ce niveau doivent disposer d’un support technique de qualité. Ce dernier doit être constamment amélioré pour répondre au mieux aux attentes du public cible. Si vous êtes chef d’entreprise ou chargé de la relation client dans une entreprise, cet article vous concerne. Découvrez-y les moyens d’optimiser le support technique de votre organisation commerciale ! L’importance du support technique dans votre entreprise La mise en place d’un support technique optimal est capitale pour une bonne gestion de la relation avec la clientèle. Cette disposition favorise la satisfaction des clients. Pour information, le support technique est une batterie d’outils et de mécanismes servant à conseiller et orienter le client par rapport à l’usage d’un produit/service. Cela permet aussi de recueillir et de traiter les préoccupations…

La gestion d’une entreprise implique une multitude d’actions, ce qui nécessite l’usage de différents outils. De nos jours, les solutions logicielles sont indispensables pour gagner en efficacité dans sa gestion. Parmi elles, on retrouve les logiciels ERP (Enterprise Ressource Planning). Il s’agit d’outils conçus pour la gestion d’une société dans son ensemble. Il existe des…

À l’aube de 2024, le paysage technologique évolue à une vitesse vertigineuse, poussant les pratiques professionnelles à se transformer et à redéfinir les standards de productivité. Dans le but de garder une certaine compétitivité, les entreprises se retrouvent aujourd’hui dans l’obligation d’intégrer et de s’intéresser aux innovations high-tech qui façonnent davantage le marché ainsi que…

Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises utilisent les réseaux sociaux pour atteindre leur public cible et communiquer avec leurs clients. Avec plus d’un milliard d’utilisateurs actifs chaque mois, Messenger est devenue une plateforme de messagerie très populaire pour les entreprises de toutes tailles. Dans cet article, nous allons examiner comment les entreprises peuvent utiliser Messenger…

La relation d’une entreprise avec sa clientèle est un levier important pour booster le chiffre d’affaires. Cela motive d’ailleurs de plus en plus d’entreprises à recourir à des moyens visant à favoriser efficacement la vente de leurs produits et services. L’envoi de SMS professionnels est généralement très utilisé dans ce sens. Voici 3 méthodes d’usage…

Les entreprises sont aujourd’hui confrontées à une concurrence sans égale. Pour cela, chaque société est en quête d’idées novatrices pour se démarquer. Une démarche RSE (responsabilité sociétale des entreprises) peut être la meilleure solution dans cette optique. Quels sont les avantages d’intégrer une telle politique à votre modèle économique ? Comment la mettre en place…

Il est quasiment impossible aujourd’hui d’avoir un commerce sans se munir d’un terminal de paiement (TPE). Il permet de faciliter l’acceptation des paiements par carte. En plus des TPE traditionnels, souvent fournis par les banques, il existe une large gamme de TPE mobiles, qui présentent de nombreux avantages. Mais comment choisir le terminal de paiement…

La téléphonie cloud est l’une des meilleures solutions qui s’offrent aujourd’hui aux entreprises en matière de communication. Plus économique et bien plus pratique, elle s’adresse à toutes les structures, petites comme grandes, quel que soit son secteur d’activité. Son utilisation présente de nombreux avantages pour les professionnels et c’est d’ailleurs ce qui explique le franc…

La qualité des données joue un rôle fondamental au sein d’une entreprise. En effet, elle a une influence directe sur la prise des décisions commerciales, les différentes opérations liées à l’activité et la mise au point des stratégies marketing. Sa bonne gestion permet de faire grimper le chiffre d’affaires et de réduire les coûts efficacement.

De plus en plus d’entreprises utilisent les factures électroniques. Ces dernières présentent de nombreux atouts, elles permettent de gagner du temps et de l’argent. Quelles sont les trois raisons principales de passer à la facturation électronique ? Qu’est-ce qu’une facture électronique ? Conformément à l’article 289 bis du Code général des impôts, une facture électronique…